人文关怀--用心服务，用爱沟通

　　虽然药房不在一线，但它是医院的重要窗口之一，也是药学服务的前沿。药学人员不仅要确保为患者提供准确、合格的药物质量，而且要实现“以药物为中心”到“以病人为中心”的概念转变，做好药学服务。
　　目前，我院药房工作人员为患者提供免费药物咨询服务，及时回答问题，耐心引导不清楚医疗流程的患者；药房工作人员仔细保管留在药房的物品，使暖心服务贯穿整个服务过程。